Liranihaus (en adelante, “nosotros”) establece estos Términos y condiciones del servicio para regular el uso de nuestra tienda online y la compra de productos por parte del cliente.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online.
Al utilizar el sitio o confirmar un pedido, el cliente acepta estos términos, junto con las políticas publicadas sobre envío, cancelación, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad y cookies.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
El cliente debe facilitar datos correctos, completos y actualizados al realizar un pedido o crear una cuenta.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Nosotros podemos suspender el acceso si detectamos uso indebido, datos falsos, actividad irregular o incumplimiento de estos términos.
Nosotros trabajamos para mantener el sitio disponible, pero pueden producirse interrupciones técnicas temporales por mantenimiento, seguridad o incidencias operativas.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de productos, imágenes, descripciones, precios y disponibilidad se muestra en nuestra tienda online.
La disponibilidad puede variar antes de la confirmación del pedido.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable conforme a la Ley 37/1992, artículo 1, cuando corresponda.
Nosotros podemos corregir errores evidentes de precio, descripción o disponibilidad antes del envío del pedido.
4. Pedidos y pagos
El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido validado correctamente.
Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
El importe total se muestra antes de confirmar el pago.
Si el pago no se valida, el pedido no será procesado.
La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico indicado por el cliente.
5. Politica de envios
La información completa está disponible en nuestra Politica de envios.
Ámbito de entrega: realizamos entregas en España, incluyendo península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Gastos de envío: todos los pedidos tienen envío gratuito.
Hora límite: los pedidos confirmados antes de las 17:00, hora central europea (CET), comienzan a procesarse desde el mismo día hábil.
Pedidos posteriores a las 17:00: comienzan a procesarse desde el siguiente día hábil.
Pedidos en días no operativos: comienzan a procesarse desde el siguiente día hábil.
Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Plazo de transporte: 5 a 11 días hábiles desde la fecha de envío.
Transportistas: SEUR, Redur Spain, MRW, Correos (Correos España) o PackLink.
6. Política de cancelación de pedidos
La información completa está disponible en nuestra Política de cancelación de pedidos.
Plazo de solicitud: el cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Condición principal: la cancelación solo será aceptada si el pedido no ha sido enviado.
Proceso: el cliente debe contactar con nosotros por correo electrónico e indicar el número de pedido y la solicitud de cancelación.
Revisión: comprobaremos el estado del pedido antes de aprobar o rechazar la solicitud.
Reembolso: si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original.
Pedidos enviados: si el pedido ya fue enviado, el cliente deberá seguir el proceso de devolución.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
La información completa está disponible en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Plazo de solicitud: el cliente puede solicitar devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condición del producto: el producto debe estar en perfecto estado, sin daños ni señales de uso.
Proceso de devolución: el cliente debe contactar con nosotros, indicar el número de pedido y seguir las instrucciones comunicadas.
Etiqueta de devolución: el paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.
Proceso de cambio: el cambio se tramitará después de recibir y revisar el producto devuelto.
Reembolso: una vez aprobado, el reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles a la tarjeta utilizada en el pago original.
Métodos de reembolso: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.
Tiempo de abono: puede variar según la entidad emisora de la tarjeta.
8. Disputas y normativa aplicable
Estos términos se rigen por la normativa aplicable en España.
Nosotros cumplimos la normativa española aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario y comunicaremos los cambios relevantes mediante su publicación en nuestra tienda online.
En caso de discrepancia, el cliente puede contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver la incidencia.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.
La gestión de pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.b.
El cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.c.
El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículos 7.3, 15, 16, 17, 18, 20 y 21.
Consulte nuestra Política de Privacidad del sitio web para obtener más detalles.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, estructura del sitio y contenidos publicados en nuestra tienda online pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización.
El cliente no puede copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa por escrito.
11. Limitación de responsabilidad
Nosotros no somos responsables de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos facilitados por el cliente.
Nosotros no somos responsables de interrupciones temporales del sitio causadas por mantenimiento, seguridad o incidencias técnicas.
Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos del cliente reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 a 108 y 117 a 119 ter.
12. Modificación de los términos del servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y condiciones del servicio cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de realización del pedido.
Si una modificación afecta de forma relevante al uso del sitio o a la compra, se informará mediante la publicación de la versión actualizada.
13. Contacto
Dirección de contacto: Abitation Ogiwara 307, 1-4-18 Takara, ciudad de Ichikawa, prefectura de Chiba, Japón 272-0122
Teléfono de atención al cliente: +81 (906) 796 30 23
Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@liranihaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)
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