Sobre nosotros

Liranihaus (en adelante, “nosotros”) es una tienda online dedicada a ofrecer productos para el hogar con información clara, compra sencilla y atención al cliente organizada.

1. Nuestra actividad

Nosotros operamos a través de nuestra tienda online.

El cliente puede consultar productos, revisar información de compra, realizar pedidos y contactar con atención al cliente desde los canales indicados.

2. Nuestro enfoque

Buscamos ofrecer una experiencia de compra clara y práctica.

Presentamos la información de productos, precios, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos de forma accesible para que el cliente pueda comprar con mayor seguridad.

3. Servicio al cliente

Atendemos consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.

Para facilitar la atención, recomendamos incluir el número de pedido y una descripción clara de la consulta.

4. Envíos y pedidos

Todos los pedidos se gestionan desde nuestra tienda online.

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

El plazo estimado de transporte es de 5 a 11 días hábiles desde la fecha de envío.

5. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 3 días hábiles al método de pago original.

6. Contacto

Dirección de contacto: Abitation Ogiwara 307, 1-4-18 Takara, ciudad de Ichikawa, prefectura de Chiba, Japón 272-0122

Teléfono de atención al cliente: +81 (906) 796 30 23

Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@liranihaus.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)

7. Actualización

Nos reservamos el derecho de actualizar esta página cuando sea necesario.

La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de consulta.