Política ambiental
Liranihaus (en adelante, “nosotros”) establece esta Política ambiental para explicar nuestro enfoque sobre el uso responsable de recursos en nuestra tienda online.
1. Nuestro compromiso ambiental
Nosotros promovemos una gestión responsable de productos, embalajes y procesos relacionados con los pedidos.
Nuestro objetivo es reducir desperdicios innecesarios y favorecer un uso más eficiente de los recursos durante la compra, preparación, envío, devolución y atención al cliente.
2. Información clara antes de la compra
Ofrecemos información sobre productos, precios, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
Una información clara ayuda al cliente a elegir correctamente antes de confirmar el pedido y reduce errores, devoluciones y envíos innecesarios.
3. Gestión de embalajes
Utilizamos embalajes adecuados para proteger los productos durante el transporte.
La protección del producto durante el envío ayuda a reducir daños, sustituciones y procesos adicionales.
La gestión de embalajes se orienta a reducir el impacto ambiental conforme a los principios del Real Decreto 1055/2022, artículo 1.
4. Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan de forma organizada para evitar errores en productos, direcciones y documentación.
Una preparación correcta ayuda a reducir incidencias de entrega y desplazamientos adicionales.
5. Envíos responsables
Los pedidos se gestionan mediante transportistas asignados según la dirección de entrega, el tipo de pedido y la disponibilidad del servicio.
La entrega ordenada de los pedidos ayuda a mejorar la eficiencia del proceso logístico.
6. Devoluciones responsables
Recomendamos revisar la información del producto antes de confirmar la compra.
En caso de devolución, el producto debe mantenerse en perfecto estado y enviarse siguiendo las instrucciones comunicadas por nosotros.
Una devolución correctamente preparada ayuda a evitar daños, pérdidas y procesos adicionales.
7. Uso y cuidado del producto
Recomendamos seguir las instrucciones de uso, limpieza y mantenimiento del producto.
Un cuidado adecuado ayuda a prolongar la vida útil del producto y reduce sustituciones innecesarias.
8. Prevención de residuos
Nuestro enfoque se basa en reducir residuos evitables durante la preparación, entrega y gestión posterior del pedido.
Esta orientación se alinea con los principios de prevención y economía circular recogidos en la Ley 7/2022.
9. Atención al cliente
El cliente puede contactar con nosotros para resolver dudas antes de realizar un pedido o durante cualquier fase posterior de la compra.
Una comunicación clara ayuda a evitar errores en pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos.
10. Protección de datos
Cuando una consulta ambiental esté relacionada con un pedido, devolución o incidencia, los datos personales necesarios se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.b.
Cuando sea necesario conservar información por obligaciones administrativas, el tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.c.
11. Contacto
Dirección de contacto: Abitation Ogiwara 307, 1-4-18 Takara, ciudad de Ichikawa, prefectura de Chiba, Japón 272-0122
Teléfono de atención al cliente: +81 (906) 796 30 23
Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@liranihaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)
12. Actualización de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política ambiental cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de consulta.